תקנון אתר "כיופים"

מבוא

אתר כיופים ("האתר") המופעל ע"י עוסק מורשה כיופים ( או "העוסק") ומשמש גם כחנות וירטואלית לרכישת מתנות. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין העוסק.

​

הרכישה ואישור הגרפיקה

האתר מציע מגוון רחב של מוצרים און ליין ושירותי עיצוב (שירותי העיצוב הינם למוצרים המוצגים באתר בלבד). רשאי לקנות באתר תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף שמכובד ע"י חברות האשראי הישראליות, תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת מגורים בישראל. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי. מחיר המוצר המופיע באתר כולל מע"מ כחוק. העוסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת שיחפוץ וכן לשלול זכות רכישה בחנות הוירטואלית על פי שיקול דעתו. ט.ל.ח -טעות לעולם חוזרת
על המשתמש לוודא כי לאחר ההזמנה הגרפיקה על כל תכניה ועיצובה, נערכה לשביעות רצונו המלאה וכי אין בה טעויות או שגיאות מכל מין וסוג, לרבות אך מבלי לגרוע, שגיאות כתיב ושגיאות הגהה, ממדי המוצר המוזמן (אורך ורוחב), רזולציית ההדפסה המבוקשת, מיקום התכנים במוצר (טקסט ותמונה) וכל פרט נוסף הכלול במוצר המבוקש המוזמן. מובהר בזה במפורש, כי העוסק לא ישא בכל אחריות לכל טעות או שגיאה כאמור. השימוש באתר ובכל השירותים והמוצרים המוצעים במסגרתו, הינו על אחריות המשתמש בלבד. העוסק אינו נושא בכל אחריות לשימוש בשרותי ומוצרי האתר שלא למטרה לשמה נועדו. המשתמש מסכים ומאשר כי לא יעשה כל שימוש בשירותים ובמוצרים המוצעים באתר על מנת לעבור עבירה כלשהי ו/או עוולה כלשהי ו/או הפרה אחרת של הוראות כל דין. מבלי לגרוע מכלליות האמור המשתמש מתחייב שלא לבצע כל הפרה של זכויות יוצרים ו/או סימני מסחר ו/או מדגם ו/או פטנט ולא לעשות שימוש בשירותים ובמוצרים המוצעים לו לצורך הוצאת לשון הרע ו/או פגיעה בפרטיות ו/או הסתה לאלימות ו/או עידוד להפרת חוק ו/או פרסום תכנים שהם בגדר פרסומי תועבה ו/או יש בהם גילוי גזענות. לעוסק נתונה הזכות לנקוט בכל האמצעים, בין מניעתיים ובין אם לאחר מעשה, לפי שיקול דעתו הבלעדי, בהתאם להוראות כל דין, כנגד משתמש אשר יעשה שימוש באתר ו/או בשירותים ובמוצרים שלא למטרות אשר לשמם נועדו וכן בכל מקרה של חשש או חשד לביצוע עבירה ו/או הפרת הוראות כל דין. מבלי לגרוע מהאמור לעוסק נתונה הזכות למנוע או לחסום גישה לאתר בין באופן מלא ובין לחלק משירותי האתר למשתמש שלא ינהג בהתאם להוראות תקנון זה. יתכן שלאחר שליחת ההזמנה ע”י המשתמש, ישלחו מהאתר הודעות ביחס להזמנה. המשתמש מתחייב לעקוב אחרי קבלת ההודעות מהאתר או מהווטסאפ או כל צינור תקשורת אחר לשם המשך הטיפול בהזמנתו, ובמידת הצורך לספק את ההנחיות שיתבקשו ממנו לצורך המשך הטיפול בהזמנה. העוסק לא ישא בכל אחריות למקרה בו הטיפול בהזמנה יושהה או יופסק, עקב אי קבלת תגובה או קבלת תגובה בלתי מספקת מהמשתמש לפניות שיופנו אליו מהאתר. המשתמש מצהיר כי ידוע וברור לו כי באופן טבעי קיימים הבדלים משמעותיים, בפרט בגווני הצבעים, בין תצוגת המוצרים המוזמנים על גבי המסך בו הוא יעשה שימוש לצורך ההזמנה (מחשב/טאבלט טלפון נייד או כל מסך אחר) לבין המוצר המודפס, כך ששינויים בגווני הצבעים בין תצוגת המוצרים על גבי המסך לעומת גווניהם במוצר המודפס לא ייחשבו בשום אופן כמוצר בלתי תקין, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בשל כך (לידיעת המשתמשים מובהר כי קיימים הבדלים בתצוגת הצבעים גם בין מסכים שונים). כמו כן מובהר כי עלולות לחול סטיות של עד 3% במידות המוצר המודפס לבין המידות שנקבעו בהזמנה. סטיות כאלו ייחשבו כסבירות ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בשל כך.

​

אישור הזמנה, אספקה ודמי משלוח

1. אישור הזמנה, בין הזמנה מקוונת ובין טלפונית, יתבצע לאחר חיוב אמצעי התשלום של המשתמש ואישור החיוב ע”י חברת האשראי של המשתמש . הודעה על אישור ההזמנה תישלח לכתובת הדוא”ל שמסר המשתמש בעת ביצוע ההזמנה (להלן: “אישור ההזמנה“).

2. חשוב ביותר: הזמנה שלא נשלח בגינה אישור הזמנה לכתובת הדוא”ל של המשתמש תיחשב כהזמנה שלא אושרה.

3. העוסק נוקט במירב המאמצים לייצר את המוצר המוזמן תוך 3 ימי עסקים, אשר מניינם יחל מהיום בו התקבל האישור לגרפיקה. זמני האספקה של המוצרים יהיו בתוך המועדים המפורטים באתר בהתאם לסוג המוצר המוזמן ודרך השילוח שנבחרה ע”י המשתמש.

4. חשוב ביותר: נוכח העובדה שאספקת המוצרים מבוצעת ע”י חברות שליחים חיצוניות או דואר ישראל או חברת שילוח אחרת, לחברה אין ולא יכולה להיות שליטה על עצם אספקת המוצרים ועל המועד בו יסופקו המוצרים בפועל. לפיכך, אחריותו של העוסק במקרה בו מוצר לא יסופק בפועל למשתמש תוך המועדים המצויינים באתר, תתמצה ותהיה מוגבלת לאספקה חוזרת של המוצר שהוזמן, ופרט לכך, העוסק לא יהיה אחראי ולא ישא בכל חבות נוספת.

5. מובהר כי אירועים של כח עליון, אשר כוללים גם אירועי מזג אויר קיצוני, אירועים בטחוניים וכן שביתות או השבתות בחברות הדואר בישראל (במקרה בו השילוח מבוצע באמצעותן), יובילו להארכת המועדים הקבועים לאספקת המוצרים בהתאם למשך הזמן בו ימשכו אירועים אלו.

6. דמי המשלוח של המוצרים יהיו בהתאם לתעריפים המופיעים באתר, ובהתאם לסוג המוצר ודרך השילוח שבחר המשתמש. איסוף עצמי ללא תשלום אפשרי אך ורק בחנות כיופים מתנות "קניון לב כרמיאל, מורד הגיא 100 קומת המזון"

7. משתמש שבחר באיסוף עצמי של מוצר, מחוייב לאספו תוך 21 ימי עסקים ממועד בו הודיע לו העוסק כי המוצר מוכן לאיסוף. אם ובמידה שהמשתמש לא יאסוף את המוצר תוך המועד האמור הוא יחוייב בדמי אחסון ובחלוף שישה חודשים העוסק יהיה רשאי להשמיד את המוצר ללא צורך במשלוח התראה למשתמש.

8. העוסק רשאי לשנות, מעת לעת, את מיקום האיסוף העצמי ו/או את סוגי המשלוחים ו/או את דמי המשלוח בגינם ו/או את זמני האספקה לפי שיקול דעתו הבלעדי.

9. מובהר כי חלוקת המוצרים באמצעות חברות שליחים מוגבלת לאזורים וישובים מסויימים. לאזורים וישובים אליהם לא יתבצעו שליחויות, הדיוור יתבצע באמצעות דואר ישראל או חברת דואר אחרת בלבד, ולמשתמש לא תהא כל טענה בקשר לכך.

10. העוסק רשאי לדרוש הצגת פרטים מזהים או נוכחות וחתימה של בעל כרטיס האשראי ששילם עבור המוצר כתנאי למסירת המוצר.

11. העוסק לא יהיה אחראי ולא ישא בכל חבות לכל נזק מכל מין וסוג, לרבות נזק שאופיו פגיעה בפרטיות, אם יגרם למשתמש, במקרה של הגעה או מסירה של המוצר שהוזמן לכתובת אחרת מזו שהוזמנה או לידי צד שלישי כלשהו, וזאת לרבות במקרה שמקורה של הטעות במעשה או מחדל של העוסק.

12. במקרה של נזק או אבדן למוצר שנגרם בעטיה של העוסק או הגורם המשלח, יהיה זכאי המשתמש לאספקה חדשה של המוצר שהוזמן על חשבונו של העוסק וללא עלות של דמי משלוח. פרט לכך העוסק לא יהיה אחראי ולא ישא בכל חבות לכל נזק מכל מין וסוג אם נגרם למשתמש בשל כך.

13. במקרה של מוצר שהגיע פגום, על המשתמש להחזירו או לשלחו לכתובת העוסק, והוא יהיה זכאי לזיכוי מלא בגין המוצר ודמי המשלוח ששולמו על ידו או לחילופין למשלוח מחודש של המוצר שהוזמן, על חשבון העוסק, לפי בחירת המשתמש.

14. ביטול עסקאות יהיה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, וכל דין רלוונטי.

15. המשתמש מבין ומאשר כי המוצרים באתר הינם מוצרים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש בעקבות הזמנתו על פי מידות ו/או דרישות מיוחדות ועל כן לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לאחר שישלח ע”י העוסק אישור ההזמנה ולא ניתן יהיה לקבל החזר כספי או זיכוי כלשהו בגין הזמנה שבוצעה באתר לאחר קבלת אישור ההזמנה.

16. ימי עסקים לעניין תקנון זה ובכל מקום באתר בו נעשה שימוש במונח זה פירושם ימים א’-ה’, למעט חגים, מועדים וערבי חג.

17. הלקוח רשאי להחליט שהוא מעוניין בתמונה בלבד, בכיתוב בלבד או בתמונה וכיתוב (אפשרויות אלו יצוינו בפרטי המוצר)

18. על הלקוח לשלוח תמונה באיכות סבירה לשימוש (במידה והתמונה אשר תשלח ע"י הלקוח לא תהיה באיכות סבירה תשלח ללקוח הודעה והוא יתבקש להחליף לתמונה אחרת) איכות התמונה היא לשיקול הגרפיקאי מטעם העוסק

19. ללקוח ידוע כי לעוסק שמורה הזכות שלא להוציא לפועל עבודות אשר ע"פ שיקול דעתו לא יהיו תואמות את סטנדרט האיכות שלו עקב איכות לא סבירה של תמונות או גרפיקה שנשלחה מצד הלקוח ואשר עשויה לפגוע במוניטין ו/או בשמו הטוב של העוסק.

20. העוסק ינהל קשר באמצעות הווצאפ או בטלפון עם הלקוח בכל הקשור לשליחת התמונות מצד הלקוח ואישור הגרפיקה. במידה ותשלח תמונה או מלל לא סביר הלקוח יקבל על כך הודעה ובאפשרותו יהיה לתקן.

21. ללקוח האפשרות לבצע תיקון לגרפיקה באופן סביר. ללקוח האפשרות לבצע עד 3 תיקונים וכל תיקון אשר יבוצע מעבר עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום.

22. כל עיכוב שיתרחש כתוצאה משינויים מצד הלקוח ו/או מחריגה או עמידה בתנאי ההסכם תהיה על אחריות הלקוח בלבד.

 

קנייין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובחנות הוירטואלית הינן רכושו הבלעדי של העוסק. בשל כך אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהחנות הוירטואלית, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם העוסק. לקוח שמבקש להדפיס תמונה על מוצר מצהיר בזאת שיש לו זכויות יוצרים בתמונה שאותה הוא מבקש להדפיס.

​

אחסון חומרים

1. לאחר שליחת החומרים לווצאפ של העוסק (להלן:”החומרים“), העוסק יהיה רשאי, אך לא חייב, לאפשר את אחסונם במחשב לזמן מוגבל. העוסק לא ישא בכל אחריות לשמירתם ו/או לגיבויים של החומרים. לפיכך, מומלץ בזה למשתמש לגבות את כל החומרים, באמצעי גיבוי עצמאיים, שאינם קשורים לעוסק.

2. ככלל, העוסק יעשה מאמץ סביר לשמור חומרים שנשלחו על ידי המשתמש לחשבון הווצאפ ו/או המייל לתקופות זמן מוגבלות, כדלקמן: חומרים אשר טרם בוצעה הזמנת הדפסה ביחס אליהם, ייעשה מאמץ לשמרם למשך תקופה של חודש וחומרים שהוזמנו והודפסו ייעשה מאמץ לשמרם למשך תקופה של 6 חודשים ממועד הזמנת ההדפסה. בחלוף תקופות אלו חומרים אלו יוסרו וימחקו מהאתר, מבלי שהעוסק יהיה מחוייב למסור התראה מוקדמת על מחיקתם.

3. מובהר במפורש כי העוסק לא ישא בכל אחריות במקרה שחומרים יפגעו או יאבדו. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהשירותים אינם כוללים שירותי גיבוי, כי העוסק לא יחשב כמי שהחומרים נמסרו לשמירתו והמשתמש יהיה מנוע מלהעלות כל טענה או דרישה בשל אבדן או נזק לחומרים.

4. חשוב ביותר: משתמש שאינו מעוניין כי חומרים שהעלה לאתר ישמרו, חייב לפנות בכתב לשירות הלקוחות בבקשה למחיקת החומרים ולוודא קבלת אישור בכתב על כך.

 

אבטחת מידע וסליקה

האתר עומד בתקן SSC PCI הבינלאומי אשר הינו תקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים באינטרנט, ותקן DSS PCI המהווה תקן לדרישה כוללת לכל ההיבטים של אבטחת הנתונים של מחזיקי הכרטיס האשראי בבית העסק (אבטחת רשת התקשורת, סיסמאות גישה למערכות מחשב, אבטחת נתונים מאוחסנים, אבטחה פיזית לבית העסק ועוד).
 

שימוש בפרטי קשר ודיוור ישיר- נא עיין בהוראות נוספות במדיניות פרטיות

1. המשתמש מסכים ומאשר כי פרטי כתובת/ות הדוא”ל שיימסרו לאתר על ידו, וכן פרטי זיהוי והתקשרות נוספים ישמשו את העוסק לצורך דיוור הודעות שרות למשתמש לרבות אך מבלי לגרוע, אישורי הזמנה, חשבוניות וכיוצ”ב.

2. המשתמש רשאי לסרב או להסכים על ידי סימון התיבה (צ’קבוקס) או בהודעה פרטית לקבלת דיוורים ו/או מסרונים  פרסומיים מהעוסק לכתובת/ות הדוא”ל ו/או הטלפון שיימסרו לאתר על ידו, אשר ישמשו את העוסק לצורך דיוור תכנים שונים לרבות שיווקיים אל המשתמש מאת האתר.

3. למשתמש תהא נתונה כל העת אפשרות להסיר עצמו מכל אחת מרשימות התפוצה של מסלולי הדיוור השונים, באמצעות הודעה לעוסק בפנייה לשירות הלקוחות במייל: kiufimgifts@gmail.com, כמפורט על גבי כל הודעת דיוור כאמור, ולא תהא לו כל טענה כלפי העוסק בקשר לקבלת דיוור כאמור.

 

שונות

1. העוסק רשאי מעת לעת לצאת במבצעים שונים כראות עיניו, ולהעניק הנחות לחלק או כלל המוצרים ו/או השירותים הניתנים באתר.

2. כל המבצעים וההנחות מכל סוג שהם, ינתנו בהתאם ובכפוף לתנאים שיפורסמו עם המבצע או ההנחה לפי העניין.

3. הדין החל בכל עניין הקשור בתקנון זה הינו הדין הישראלי.

4. מקום השיפוט הבלעדי בכל ענין ומחלוקת הנוגעת לתקנון זה ולשימוש באתר, לרבות שירותים הניתנים בקשר עם האתר, יהיו בתי המשפט המוסמכים במחוזות צפון.